宿豫区顺河街道积极响应数字化转型号召，通过冬训蓄力，推动数据共享与信息技术咨询服务的深度融合，有效优化了基层服务模式，提升了居民满意度。本文从冬训背景、数据共享实践、服务优化成效以及未来展望四个方面展开论述，展示这一创新举措如何让服务更“走心”。
一、冬训蓄力：奠定信息技术咨询服务基础
顺河街道充分利用冬季培训契机，组织街道工作人员及社区志愿者开展信息技术专项培训。培训内容包括数据管理原理、共享平台操作、信息安全知识以及咨询服务技巧等，旨在增强团队对现代信息技术的理解和应用能力。通过案例分析、实操演练和专家讲座，参训人员不仅掌握了基础技能，还激发了创新思维，为后续数据共享与服务优化打下坚实基础。冬训不仅是一次技能提升，更是一次思想动员，促使大家认识到信息技术在提升服务效率中的关键作用。
二、数据共享：构建高效服务新机制
数据共享是优化服务的核心环节。顺河街道整合了民政、医疗、教育等多部门数据资源，建立了统一的数据共享平台。该平台通过标准化接口和安全协议，实现了信息互通，避免了重复录入和资源浪费。例如，居民在办理社保业务时，平台可自动调取相关数据，减少提交材料环节，大大缩短了办理时间。数据共享还支持动态分析，帮助街道精准识别居民需求，如老年人群体的健康服务需求，从而提前部署资源。这一机制不仅提升了行政效率，还增强了服务的针对性和前瞻性。
三、优化服务：信息技术咨询服务的“走心”实践
在数据共享的基础上，顺河街道推出了信息技术咨询服务，重点解决居民在数字生活中的实际问题。服务内容包括智能设备使用指导、线上政务操作辅助、数据安全咨询等。街道设立了咨询热线和线下服务点，并组织志愿者定期入户，为老年人和弱势群体提供一对一帮助。例如，通过数据分析发现某社区老年人对医保App使用困难较多，街道便针对性开展培训，并简化操作流程。这种“走心”服务不仅解决了技术问题，更传递了人文关怀，赢得了居民广泛好评。2023年，居民满意度调查显示，相关服务评分较往年提升20%以上。
四、成效与展望：持续创新驱动服务升级
顺河街道的实践表明，冬训蓄力和数据共享有机结合，能够显著提升信息技术咨询服务的质量。街道计划进一步扩展数据共享范围，引入人工智能技术，实现更智能化的咨询响应。加强与其他街道的经验交流，推动区域协同发展。目标是通过持续创新，打造一个高效、便捷、温暖的数字服务平台，让每一位居民都能享受到“走心”的服务体验。
宿豫区顺河街道以冬训为起点，以数据共享为支撑，成功优化了信息技术咨询服务，这不仅体现了基层治理的现代化转型，也为其他地区提供了可借鉴的范例。在数字时代，唯有不断学习与创新，才能让服务真正贴近民心。
